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Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

Nas compras acima de R$299,00 a retirada sem custo será feita pelo Correios em até 5 dias úteis após a solicitação no endereço indicado. Quando a coleta for efetuada em condomínio, a caixa deverá estar disponível na portaria do mesmo, facilitando assim a retirada da devolução. O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios antes desse prazo, utilizando o código informado pelo Eco-llab; 
Para compras de valor inferior a R$ 290,00 o frete da primeira troca ou devolução também é sem custo, no entanto o(s) produto(s) deverá(ão) ser postado(s) em uma agência dos Correios. 

A política de troca ou devolução do ADN Reset é parecida com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições: 

– Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas; 

– Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de proteção, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto; 

– Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.); 

Caso a coleta não seja realizada, entre em contato com o nosso atendimento.